Atención al cliente
 
   

El acuerdo alcanzado entre el cliente y Santander Factoring y Confirming se materializa a través de la firma de un contrato de servicios, en el que se contempla la modalidad de Confirming® elegida y los acuerdos que ambas partes deben llevar a cabo para el buen cumplimiento del servicio.

En el contrato quedará reflejada la cuenta corriente o de crédito que la empresa cliente tenga en cualquiera de las sucursales del Grupo Santander, en la que se realizarán tanto los cargos como los abonos producidos por la nueva operativa.

Por la gestión de pago que el cliente encomienda a Santander Factoring y Confirming se contempla la posibilidad del devengo de una comisión que podrá ser porcentual sobre el volumen de cesiones, o un importe fijo aplicable sobre cada documento de pago emitido a vencimiento.

Antes de comenzar con la nueva operativa es conveniente que el cliente ponga en conocimiento de sus proveedores la intermediación de Santander Factoring y Confirming en la gestión de los pagos y las ventajas que el nuevo servicio administrativo-financiero les va a proporcionar.