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1.- ¿Como puedo darme de alta en el sistema?
2.- La pantalla se ha quedado en blanco al acceder
al sistema, ¿que debo hacer?
3.- El usuario se me ha bloqueado, ¿que debo
hacer?.
4.- He perdido u olvidado el password de acceso, ¿que
debo hacer?
5.- Deseo resolver dudas u obtener aclaraciones sobre
facturas o datos ofrecidos por el servicio, ¿con quien puedo
ponerme en contacto?
6.- Deseo obtener información sobre los productos ofrecidos
por el servicio y aún no soy cliente, ¿con quien puedo
ponerme en contacto?
1.-
¿Como puedo darme de alta en el
sistema?
Para darse de alta en el sistema deberá entrar en la opción
de contratación de servicio del formulario principal, una
vez dentro deberá rellenar una serie de formularios. Puede
seguir las instrucciones indicadas en esta pantalla. Estos formularios
llegarán al departamento de contratación donde se
le asignarán unas claves que le serán enviadas por
correo certificado a la mayor brevedad posible.
2.-
La pantalla se ha quedado en blanco al
acceder al sistema, ¿que hago?
Es muy probable que usted no tenga instalada la máquina virtual
de Java. Si usted no esta seguro de que la tiene instalada, deberá
acceder a la web www.java.com
y una vez dentro hacer click sobre la opción para "verificar
la instalación de java". A continuación, siguiendo
las instrucciones, debe pulsar sobre "Verificar la instalación",
en ese instante el sistema comenzará a detectar si usted
tiene correctamente instalada la maquina virtual de java. En el
probable caso de que se detecte que no la tiene instalada, debe
acceder a la opción de "Descarga del software de java"
dentro de esa misma página y finalizar la instalación
siguiendo las instrucciones indicadas.
3.-
El usuario se me ha bloqueado, ¿que
debo hacer?
Por seguridad la clave se puede llegar a bloquear si intenta acceder
al sistema de forma errónea un número determinado
de veces, si este es su caso, debe ponerse en contacto con nosotros
por correo electrónico en la dirección web@santandersupplychainfinance.co.uk
indicando en el asunto "Clave Bloqueada" y se le restaurará
tras las comprobaciones oportunas, deberá indicarnos su nombre,
el usuario con el que tiene el problema y un número de teléfono
de contacto. EN NINGUN CASO debe indicarnos su clave.
4.-
He perdido u olvidado el password de acceso,
¿que debo hacer?
En el caso de perdida u olvido de las credenciales de acceso debe
remitirse por correo electrónico a web@santandersupplychainfinance.co.uk
indicando en el asunto "Pérdida de Clave" donde
deberá indicarnos su nombre, el usuario con el que tiene
el problema y un número de teléfono de contacto. Se
le remitirá una nueva clave, por el medio habitual, tras
las comprobaciones oportunas.
5.-
Deseo resolver dudas u obtener aclaraciones
sobre facturas o datos ofrecidos por el servicio, ¿con quién
puedo ponerme en contacto?
En el caso de tener cualquier duda relacionada con alguno de los
datos que le ofrece nuestro servicio, usted puede ponerse en contacto
con nuestro servicio de atención al cliente.
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| Proveedores
de Confirming |
902.02.27.15
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| Clientes
de Factoring |
91.289.00.08
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| Clientes
de Confirming |
91.289.90.52
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6.-
Deseo obtener información sobre los productos
ofrecidos por el servicio y aún no soy cliente, ¿con
quien puedo ponerme en contacto?
En el caso de querer obtener información sobre cualquier
producto ofertado por nuestro servicio, puede ponerse en contacto
con nuestro departamento comercial en el teléfono, 91.289.04.49,
donde estarán encantados de atenderle.
¿
Desea mas información? puede ponerse en contacto
con nosotros por correo electrónico en:
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